En Claro Colombia puedes convertir una línea prepago o pospago a eSIM mediante Mi Claro o un Centro de Atención y Ventas. El operador anuncia la conversión sin coste y entrega el QR por correo. Para cambiar de teléfono, sus instrucciones permiten reutilizar ese QR después de retirar el perfil anterior. Fuente: Claro Colombia, SIM virtual, comprobado el 2 de noviembre de 2026.
Qué cambia cuando pasas de chip físico a eSIM
La eSIM es el perfil digital con el que el teléfono identifica tu línea móvil. Convertirla cambia el soporte de la línea, no compra automáticamente otro plan ni un paquete para el extranjero. Antes de empezar, confirma que la gestión corresponde al número que quieres conservar y no a una nueva alta.
Claro Colombia documenta el cambio para prepago y pospago a través de sus canales de autogestión y atención. Comprueba el producto que tienes activo y conserva la confirmación. Si la línea pertenece a otra persona o a una empresa, organiza la gestión con el titular antes de iniciar la solicitud. Fuente: Claro Colombia, modalidades y canales, comprobado el 2 de noviembre de 2026.
Prepara el acceso al correo y a Mi Claro con una conexión wifi. Durante el cambio puedes necesitar consultar instrucciones sin depender de los datos del mismo número. Guarda los documentos del viaje o del trabajo disponibles sin conexión si vas a realizar la conversión antes de salir.
Compatibilidad: revisar el dispositivo exacto
Consulta los modelos admitidos por Claro y comprueba la variante de tu teléfono en los ajustes. El nombre comercial no siempre describe la misma configuración de SIM en todos los mercados. Revisa también el estado de bloqueo si el equipo procede de otro operador. Fuente: Claro Colombia, equipos compatibles, comprobado el 2 de noviembre de 2026.
Si quieres conservar otra línea además de Claro, comprueba cuántos perfiles puede mantener activos tu equipo y cuál utilizarás para datos. Guardar varios perfiles no significa que todos puedan conectarse simultáneamente. Para una conexión adicional de viaje, consulta compatibilidad y móvil libre.
Ten disponibles los identificadores que solicite el canal oficial y evita compartirlos públicamente. Si no encuentras el modelo o el menú esperado, resuelve esa comprobación antes de iniciar la sustitución. Comprar otro perfil no corrige una incompatibilidad del dispositivo.
Pasos en Mi Claro: línea, modelo y validación de identidad
En Mi Claro, entra en tus servicios favoritos y busca eSIM en la sección de pagos y consultas. Selecciona la línea que vas a migrar, lee las recomendaciones y elige la referencia y el modelo del equipo. Después completa la validación de identidad mediante OTP y validación facial; Claro envía el QR al correo cuando termina el proceso. Fuente: Claro Colombia, pasos en Mi Claro, comprobado el 9 de noviembre de 2026.
Solicitar el cambio en Mi Claro o en un centro de atención
La página oficial permite tramitar la conversión desde Mi Claro y mediante un Centro de Atención y Ventas. Elige el número correcto y sigue la validación que indique el proceso. La conversión anunciada es gratuita; no la confundas con la compra de una tarifa nueva o con trámites distintos de recuperación de la línea. Fuente: Claro Colombia, cambio a eSIM, comprobado el 2 de noviembre de 2026.
Revisa el correo registrado antes de confirmar la solicitud, porque allí recibirás el QR. Guarda el justificante y comprueba qué instrucciones debes seguir en el equipo. Si el mensaje no llega, consulta el estado con Claro utilizando la referencia de la gestión en lugar de repetirla sobre otro número.
El momento de la conversión importa si necesitas recibir un SMS de acceso al banco o al correo. Resuelve esas cuentas antes y prepara otra forma de entrar durante la gestión. No inicies el cambio justo cuando dependes del teléfono para mostrar un billete o autorizar una operación urgente.
Instalar el QR y comprobar los servicios
Utiliza wifi estable, abre los ajustes de conexión móvil y añade el perfil con el QR recibido según las instrucciones de Claro. Muéstralo en otra pantalla si el teléfono lo necesita o utiliza la alternativa de instalación que permita el procedimiento. No envíes el código a terceros ni lo publiques para pedir ayuda.
Etiqueta la línea como Claro y realiza una prueba de llamadas, mensajes y datos. Si tienes otra SIM activa, comprueba que no esté proporcionando la conexión durante la prueba. Una aplicación que funciona por wifi no confirma que la línea móvil haya terminado de activarse.
Conserva el correo y los justificantes en un lugar accesible desde otro equipo. Si hay un error de instalación, anota el mensaje y consulta a Claro sin borrar el perfil como primer intento de solución. Comprueba número, modelo y estado de la solicitud antes de repetir pasos.
Cambiar de teléfono: retirar el perfil anterior y reutilizar el QR
Para trasladar la eSIM a otro dispositivo, Claro Colombia indica eliminarla del equipo anterior y utilizar el mismo QR en el nuevo teléfono. Es la regla de su producto colombiano; sigue ese procedimiento y comprueba antes que conservas el código y que el nuevo equipo es compatible. Fuente: Claro Colombia, traslado de eSIM, comprobado el 2 de noviembre de 2026.
Organiza el cambio con wifi y ambos teléfonos disponibles. Guarda el correo del QR antes de borrar el perfil anterior y resuelve cualquier autenticación que todavía requiera el número. Después de instalar en el nuevo, verifica los servicios antes de borrar o entregar el equipo antiguo.
Si has perdido el QR, Claro remite a un Centro de Atención y Ventas para recuperarlo o reimprimirlo. No descargues códigos de páginas ajenas ni compres una nueva línea para intentar recuperar el número existente. Fuente: Claro Colombia, recuperación del código, comprobado el 2 de noviembre de 2026.
Por qué no debes aplicar estas instrucciones a Claro Argentina
Claro Argentina publica una política diferente: su QR queda asociado a un teléfono. Por tanto, la posibilidad colombiana de reutilizar el código en un equipo nuevo no describe automáticamente una línea argentina. Comprueba siempre el país donde se contrató el número y su canal de asistencia. Fuente: Claro Argentina, uso del QR, comprobado el 2 de noviembre de 2026.
La misma precaución sirve para otras filiales de la marca. Si tu línea no es colombiana, utiliza sus instrucciones locales antes de borrar o trasladar el perfil. El país del viaje y el país del contrato son datos distintos: viajar a Colombia no transforma una línea extranjera en una línea Claro Colombia.
Borrar la eSIM no cancela el plan
Claro aclara que eliminar el perfil del teléfono no cancela la línea ni la facturación del servicio contratado. Para dar de baja o cambiar un plan, realiza el trámite comercial correspondiente y guarda su confirmación. Fuente: Claro Colombia, borrado y continuidad del servicio, comprobado el 2 de noviembre de 2026.
Si vendes o entregas el equipo, revisa por separado el traslado de la línea y la eliminación de tus datos personales. Confirmar que el número funciona en otro teléfono no borra automáticamente fotografías, contraseñas o aplicaciones del anterior. No completes la entrega hasta resolver ambas tareas.
eSIM Claro y roaming: revisar el plan del destino
Convertir el soporte de la línea no añade datos para cualquier país. Antes de viajar, consulta roaming Claro Colombia y comprueba si tu plan o un paquete cubren el itinerario. Para Estados Unidos, España o México, compara capacidad, vigencia y servicios de voz.
Si prefieres separar internet del número habitual, puedes añadir una eSIM de viaje en un móvil compatible. Selecciónala para datos y deja desactivada la itinerancia de Claro si no vas a utilizarla. Revisa también el cambio automático entre líneas para que el teléfono no utilice otra conexión al perder la seleccionada.
WhatsApp puede conservar tu cuenta habitual con los datos de la línea de viaje. Las llamadas y SMS convencionales de Claro mantienen sus propias condiciones. Si decides apagar el número por completo, prepara antes otra forma de recibir verificaciones o entrar en banca.
Qué aporta una eSIM de datos de viaje
La eSIM de Bidaiesim añade datos para el destino; no sustituye por sí misma el contrato Claro ni proporciona llamadas convencionales. Puedes instalarla antes de salir, el plan comienza con la primera conexión allí y permite compartir internet. Consulta la instalación.
Compara el precio de toda la estancia con lo que ya tengas incluido. Si tu tarifa resuelve el viaje, aprovéchala; si necesitas datos adicionales o una conexión separada, elige un producto que cubra las fechas y los países reales. Conserva los perfiles mientras compruebas los ajustes al llegar.
Si comparas líneas colombianas, revisa también el cambio y la recuperación de eSIM Tigo.