Condiciones de contratación
1. Quiénes somos y a qué se aplican estas condiciones
Estas condiciones regulan la compra de eSIM de datos en bidaiesim.com. El vendedor es Urko Cornejo Merodio, empresario individual, Wilhelmstraße 27, 74072 Heilbronn, Alemania, que opera con el nombre comercial Bidaiesim (en adelante, «nosotros»). Los datos completos están en el aviso legal.
Vendemos solo a consumidores, es decir, a personas que compran con fines ajenos a una actividad empresarial o profesional.
2. Qué vendemos
Un eSIM de solo datos para usar en el destino elegido: no incluye número de teléfono, llamadas ni SMS. Antes de comprar, cada plan indica en su página el volumen de datos, la validez, las redes y, en los planes diarios, la velocidad reducida al agotar el límite del día.
El eSIM lo suministra un proveedor mayorista y funciona sobre las redes de operadores locales. El tráfico sale a internet desde el país del operador mayorista, por lo que la dirección IP que ven las webs y las apps puede no ser del país en el que estás.
3. Compatibilidad
Antes de comprar, debes comprobar que tu teléfono admite eSIM y no está bloqueado por tu operador. En cada página de destino ofrecemos un comprobador de compatibilidad. Si compras para un teléfono que no es compatible y no has instalado el eSIM, puedes cancelarlo y te devolvemos el importe (apartado 8).
4. Cómo se celebra el contrato
- Eliges destino y plan, e introduces tu correo electrónico.
- Marcas la casilla de entrega inmediata (apartado 8).
- Pulsas el botón «Pagar» con el importe. Con ese clic haces una oferta vinculante de compra.
El contrato se celebra cuando confirmamos el pago, y te lo confirmamos por correo electrónico con el resumen del pedido. Estas condiciones están siempre disponibles en esta página, y puedes guardarlas o imprimirlas.
El contrato se celebra en el idioma en el que compras: español, inglés o euskera. Vale la versión de estas condiciones en ese idioma.
5. Precios y pago
Todos los precios son precios finales en euros. Como pequeño empresario según el § 19 de la Ley alemana del IVA (UStG), no cobramos IVA y por eso no lo desglosamos.
El pago se hace con tarjeta, Apple Pay o Google Pay a través de Stripe. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
6. Entrega
Tras el pago, te enviamos el eSIM por correo electrónico (código QR y código de activación) y está disponible en la página privada de tu pedido, normalmente en menos de un minuto. Si la entrega se retrasa, te avisamos por correo.
7. Validez y uso
- El plan empieza a contar con la primera conexión a una red en el destino, no al comprar ni al instalar.
- Un eSIM se instala una sola vez, en un solo teléfono. Si lo borras después de instalarlo, puede que no sea posible recuperarlo.
- La validez y los datos no usados caducan al final del periodo del plan.
- Puedes añadir datos desde la página de tu pedido mientras el eSIM esté activo: la recarga añade datos y validez al mismo eSIM.
Uso razonable. El eSIM es para el uso personal durante un viaje. El proveedor puede reducir la velocidad, suspender o dar de baja un eSIM ante un uso abusivo: consumo intensivo sostenido, uso como línea local permanente en lugar de un viaje, reventa, o uso en routers, módems o dispositivos IoT. Si se suspende un eSIM por uso abusivo, no se devuelve el importe.
8. Derecho de desistimiento y reembolsos
Como consumidor tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días, explicado en la página de desistimiento. Al pagar marcas esta casilla:
«Acepto que el eSIM se entregue de inmediato y entiendo que por ello pierdo el derecho de desistimiento de 14 días.»
Además, mientras no hayas instalado el eSIM, puedes cancelarlo desde la página de tu pedido y te devolvemos el importe completo. Una vez instalado, escríbenos y lo estudiamos caso por caso. El reembolso vuelve a la tarjeta con la que pagaste y suele tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer, según tu banco.
Si no conseguimos entregarte el eSIM, o una recarga falla, te devolvemos el importe íntegro.
9. Responsabilidad
Respondemos sin límite en caso de dolo o culpa grave, por daños a la vida, al cuerpo o a la salud, y según la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos. En caso de culpa leve, solo respondemos si incumplimos una obligación esencial del contrato, es decir, una cuyo cumplimiento hace posible el contrato y en la que puedes confiar, y en ese caso hasta el daño previsible y típico de este tipo de contrato.
La cobertura, la velocidad y la disponibilidad de las redes de los operadores locales no dependen de nosotros.
10. Sanciones
No vendemos a personas, entidades ni territorios sujetos a sanciones de la Unión Europea, el Reino Unido, Estados Unidos o Hong Kong, ni para su beneficio. Si un pedido infringe estas restricciones, podemos cancelarlo y devolver el importe.
11. Atención al cliente
Escríbenos respondiendo a cualquiera de nuestros correos, a [email protected] o desde la página de contacto. Respondemos por correo en menos de 12 horas.
12. Protección de datos
Cómo tratamos tus datos está en la política de privacidad.
13. Ley aplicable y resolución de litigios
Se aplica el derecho alemán. Si eres consumidor, esto no te priva de la protección que te dan las normas imperativas del país en el que tienes tu residencia habitual.
No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de arbitraje de consumo.