Zure bidaia-eSIMa instalatuta badago baina daturik ez baduzu, egiaztatu bi gauza: bidaia-eSIMa datu mugikorren linea gisa aukeratuta dagoela, eta linea horretan ibiltaritza-datuak aktibatuta daudela. Biak dira derrigorrezkoak. Ondoren, itxaron: lehen konexioak minutu batzuk edo ordubete arte har dezake. Hala ere konektatzen ez bada, berrabiarazi telefonoa.
Lehenik: iritsi al zara?
eSIMa helmugara iristean konektatzen da, ez lehenago. Etxean edo hegazkinean normala da daturik ez izatea.
Plana helmugan sare batera egiten duzun lehen konexioarekin hasten da kontatzen, ez erosterakoan, ezta instalatzerakoan ere.
Zer egiaztatu, ordena honetan
1. Aukeratu bidaia-eSIMa datu mugikorretarako
- iPhone: Ezarpenak › Datu mugikorrak › Datu mugikorrak, eta hautatu bidaia-eSIMa.
- Android: Ezarpenak › Sareak eta internet › SIM, eta aukeratu bidaia-eSIMa datu mugikorren linea gisa. Menuaren izen zehatza fabrikatzailearen arabera aldatzen da.
Egiaztatu, gainera, linea hori piztuta dagoela. Zure betiko linea deietarako eta mezuetarako geratzen da.
2. Aktibatu ibiltaritza-datuak bidaia-eSIMean
Bidaia-eSIMa hautatuta duzula, aktibatu «Ibiltaritza-datuak». Derrigorrezkoa da: hori gabe ez dago konexiorik, izenak kontrakoa iradoki arren.
Egin ezazu bidaia-eSIMean, ez zure SIM arruntean. Zure ohiko SIMean, berriz, itzali, zure operadoreak kobra ez diezazun.
3. Itxaron lehen konexioari
Lehen konexioak minutu batzuk edo ordubete arte har dezake. Begiratu estaldura-barrak: badaude, telefonoa dorre batera konektatuta dago dagoeneko.
4. Estaldurarik ez: berrabiarazi telefonoa
Barrarik batere ez badago, berrabiarazi telefonoa hutsetik has dadin.
5. Estaldura bai, baina daturik ez
- Itzali VPN oro.
- Itzali eta piztu eSIMa.
- Aukeratu sarea eskuz ezarpenetan.
Beste operadore baten izena agertzen da
Normala da. Telefonoak konektatuta dagoen sarea erakusten du, hau da, herrialde horretako tokiko operadore batena; ez duzu inoiz «Bidaiesim» ikusiko egoera-barran. Iritsi aurretik, edo konektatzen ari den bitartean, beste herrialde bateko operadore bat ere ager daiteke. Helmuga-orri bakoitzean esaten dizugu zein izen espero.
Datuak badaude, baina aplikazio batek beste herrialde batean zaudela uste du
Ez da matxura bat. Zure trafikoa handizkako operadorearen herrialdean ateratzen da internetera, eta ez zauden horretan. Horrela funtzionatzen dute bidaia-eSIM guztiek, eta streamingari, bankuari eta egiaztatze-kodeei eragin diezaieke.
Lehen bazebilen, eta orain ez
- Bidaia osorako plana: baliteke datuak agortu izana edo plana amaitu izana. Zure eskaeraren orrian ikusiko duzu, eta handik eSIM bera birkarga dezakezu, ezer berriro instalatu gabe.
- Eguneko plana: eguneko abiadura handiko datuak agortutakoan konektatuta jarraitzen duzu, baina abiadura murriztuan, hurrengo eguneko berrabiarazi arte.
Eskaeraren orriak ordu batzuetako atzerapenarekin jasotzen du kontsumoa. Kontsumo zehatza ikusteko, begiratu mugikorraren datu-ezarpenak.
Ezin dut instalatu
Arazoa instalatzea bada, eta ez konektatzea, egiaztatu hau:
- Telefonoak operadorearen blokeorik gabe egon behar du.
- Telefonoak eSIMa onartu behar du.
- Konexio ona behar da: profila deskargatu egiten da eta ez da txikia.
- Ez du funtzionatzen deskarga oztopatzen duen suebaki baten atzean.
- QR kodea ezin da beste telefono batean eskaneatuta egon.
iPhonerako eta Androiderako instalazio-urratsak instalazio-gidan daude.
Ez ezabatu eSIMa
QR kode bat behin bakarrik instalatzen da, telefono bakar batean. Dagoeneko instalatutako eSIM bat ezabatzen baduzu, baliteke berreskuratzeko modurik ez egotea. Probatu lehenago goiko guztia.
Ezerk ez badu funtzionatzen
Idatzi iezaguzu zure eskaeraren orritik, «Laguntza eskatu» botoiarekin. Kontatu zer probatu duzun eta pantailan zer ikusten duzun. Ez bidali inoiz txartelaren datuak edo aktibazio-kodea.
Eskaeraren orria eskura ez baduzu, erabili harremanetarako formularioa. Erantzun gehiago dituzu ohiko galderetan.