FAQ - Ohiko galderak
Erosi aurretik
Nire telefonoan funtzionatuko du?+
iPhoneak iPhone XR-tik aurrera dira bateragarriak. Androiden, begiratu Ezarpenak › Sareak eta internet › SIM atalean: SIM berri bat gehitu badezakezu, ziurrenik bai. Bi kasuetan telefonoak operadorearen blokeorik gabe egon behar du — zure operadoreak askatzen du hori, ez guk.
Zer dakar zehazki?+
Datuak, eta datuak bakarrik. Ez du telefono-zenbakirik, ez deirik, ez SMSrik. Zure betiko zenbakiak funtzionatzen jarraitzen du: utzi zure ohiko SIMa deietarako eta WhatsApperako, eta itzali haren ibiltaritza-datuak zure operadoreak kobra ez diezazun.
Zergatik ez duzue datu mugagaberik saltzen?+
«Mugagabe» ia bat ere ez delako: egunean abiadura osoko GB batzuen ondoren, konexioa abiadura motelera jaisten da. Airalok 3 GB argitaratzen ditu egunean eta gero 1 Mbps; Sailyk, 3 eta 5 GB artean eta gero 1 Mbps; Holaflyk ez du argitaratzen zenbat GB-tatik aurrera. Nahiago dugu erabiliko dituzun datuak saltzea, edo eguneko plan bat, muga ordaindu aurretik ikusgai duela.
Beste telefono batean erabil dezaket?+
Ez. QR kode bat behin bakarrik instalatzen da, telefono bakar batean, eta gero ezin da beste batera eraman. Dagoeneko instalatutako eSIM bat ezabatzen baduzu, baliteke berreskuratzeko modurik ez egotea.
Nola ordaintzen da?+
Txartelarekin, Apple Payrekin edo Google Payrekin, eta ordaindu aurretik ikusten duzun azken prezioa ordaintzen duzu, eurotan. eSIMa minutu bat baino lehen iristen da postara, konturik sortu gabe.
Instalazioa
Noiz instalatu behar dut?+
Bidaiatu aurretik, wifiarekin eta lasai. Instalatzeak ez du aktibatzen, eta ez du egunik kontsumitzen hasten. Aktibatu gabe, eSIMa 180 egunez instala daiteke erosi zenetik.
Noiz hasten dira egunak kontatzen?+
Helmugan sare batera egiten den lehen konexioarekin, ez erosterakoan, ezta instalatzerakoan ere. Horrela funtzionatzen duten planak baino ez ditugu saltzen, hain zuzen ere etxetik lasai instalatu ahal izan dezazun.
Bidaian zehar
Iritsi naiz, zer egin behar dut?+
Aukeratu eSIMa datu-linea gisa eta aktibatu linea horren ibiltaritza-datuak: derrigorrezkoa da, kontraesankorra badirudi ere. Lehen konexioak minutu batzuk edo ordubete arte har dezake. Estaldura baduzu baina daturik ez, itzali VPN oro, itzali eta piztu eSIMa, edo berrabiarazi telefonoa.
Zergatik erakusten du nire telefonoak beste operadore baten izena?+
Konektatuta dagoen sarea erakusten duelako, hau da, herrialde horretako tokiko operadore batena. Ez duzu inoiz «Bidaiesim» ikusiko egoera-barran. Iritsi aurretik, edo konektatzen ari den bitartean, beste herrialde bateko operadore bat ere ager daiteke. Normala da, eta helmuga-orri bakoitzean esaten dizugu zein izen espero.
Zergatik uste dute Netflixek edo nire bankuak beste herrialde batean nagoela?+
Zure trafikoa handizkako operadorearen herrialdean ateratzen delako internetera, eta ez zauden horretan. Horrela funtzionatzen du bidaia-eSIM guztien bideratzeak, ez gureak bakarrik. Streamingari, bankuari eta egiaztatze-kodeei eragin diezaieke. Helmuga-orri bakoitzean esaten dugu, erosi aurretik, ustekabean harrapa ez zaitzan.
«eSIMCarrier»-en SMS bat jaso dut+
Sarearen hornitzailearena da, ez da iruzurra, ezta phishing saiakera bat ere. Dagoeneko aktibo dauden eSIMetara baino ez dira iristen.
Datu gehiago gehitu ditzaket?+
Bai, zure eskaeraren orritik, beste eSIM bat erosi gabe eta ezer berriz instalatu gabe. Birkargak datuak eta balioa gehitzen dizkio dagoeneko duzunari.
Itzulketak eta laguntza
Dirua berreskura dezaket?+
eSIMa instalatu ez duzun bitartean, bai: botoi bat dago zure eskaeraren orrian eta zenbateko osoa itzultzen dizugu. Behin instalatuta, ez da automatikoa; idatzi iezaguzu eta kasuz kasu aztertuko dugu. Ordaintzean berehalako entrega onartzen duzu, eta horrek egiten du 14 eguneko atzera egiteko eskubideari uko egitea.
Zerbaitek ez du funtzionatzen+
Idatzi [email protected] helbidera zure eskaera-zenbakiarekin eta lanegun bat baino lehen erantzungo dizugu.
Nor dago Bidaiesimen atzean?+
Bidaiesim Bilboko euskal proiektu bat da. Zerbaitek huts egiten badu, idatzi [email protected] helbidera eta lanegun bat baino lehen erantzungo dizugu.